Trumo Finance is a payment service provider and in course of processing payments, we gather personal data necessary for the provision and use of the service.
Trumo Finance Oy is a Finnish legal entity with business ID: 3107623-5 and registered address at Yrjönkatu 11 D 20, 00100 Helsinki, Finland. Trumo’s Data Protection Officer can be contacted also at: dpo(at)trumo.com.
1. Categories of personal data collected
We collect and process the following data when using the strong authentication to execute the payment:
• Personal data: Name, date of birth, and personal identification number. In some cases the residential address is needed for identity verification, and this we collect from a service connected to the digital and population data services agency.
When necessary, and to adhere to the regulation concerning anti-money laundering and countering the financing of terrorism, we can ask you to provide us with:
• Personal data: Residential address, e-mail address, occupation, source of funds used in payment transction, and identification document.
Additionally, we record details of the payment transaction:
• Transaction data: Details of transaction including the name and account number of the payer, the date, time, currency, and amount.
• Device data: Information regarding the device on which you are using application and/or website, including the device’s model, name, or any other identifier and the IP address of the network from which you are using the application and/or the website, including location information.
If you contact our customer support, we record the communication between you and the customer support agent (emails, chats).
2. Purposes and legal basis for processing personal data
Trumo collects and processes your personal data for following purposes:
• Contractual/consent: you have initiated payment on merchant's application or website and chosen Trumopay to execute the payment.
• Compliance: as a payment institution Trumo is obliged to comply with the regulation and monitor the payments on its platform.
• Analytical: to perform statistical and performance analysis to improve the Trumo’s service.
3. Sharing and transferring the data
We share some of your data with the merchant who’s goods and services you have purchased using Trumopay payment. The extent of data shared depends on the nature of your purchase. We also have a legal obligation to share your data with the authorities in an inquiry.
We don’t transfer your data to any country outside the EEA.
4. Safeguarding and storing the data
We are committed to securing your data with technical safeguards and procedural methods. We restrict the access to your data to authorized persons.
We store your data on our servers for five years after your last transaction using Trumopay.
5. Data breach notification
When the personal data breach is likely to result in a high risk to the rights and freedoms of the customer, Trumo Finance shall communicate the personal data breach without undue delay in our website. If we are in the possession of your email address, we shall also inform you via email.
6. Your rights
You have the the following rights:
• Right of access: You have the right to request for copies of your personal data. We may charge you for a small fee for this service.
• Right to rectification: You have the right to have inaccurate or incomplete personal data corrected.
• Right to erasure: You have the right to have your personal data erased, under certain conditions.
• Right to restrict processing: You have the right to request Trumo restrict the processing of your personal data, under certain conditions
• Right to object: You the right to object Trumo’s processing of your personal data, under certain conditions.
• Right to withdraw consent: You have the right to withdraw your consent for processing of your personal information, however, only before the payment is initiated by Trumo.
7. How to exercise your rights
If a you wish to exercise your rights, please contact the Customer support in the first instance via support(at)trumo.com who will ensure the request is logged and, if necessary, dealt with by the Data Protection Officer.
If preferred, you may also contact the Data Protection Officer (DPO) directly at dpo(at)trumo.com.
Before we can give any information from the data register, we have to verify your identity.
8. Complaints
If you are unsatisfied with the response of our Customer support or DPO to your reclamation or claim, you can ask for a third party to solve the dispute.
Please contact Consumer Disputes Board at Hämeentie 3, PL 306, 00531 HELSINKI
Email: kril(at)oikeus.fi
Telephone: +358 29 566 5200 (switchboard)
9. Contact Details for Data Protection Authorities
The Data Protection Ombudsman is a national supervisory authority which supervises the compliance with data protection legislation.
Street address: Lintulahdenkuja 4, 00530 Helsinki
Postal address: PL 800, 00531 Helsinki, Finland
Switchboard: +358 29 566 6700
E-mail (registry): tietosuoja(at)om.fi
Trumo Finance Oy
Tietosuojailmoitus
v1.2 (24.04.2024)
Trumo Finance on maksuvälityspalvelu, ja keräämme maksun yhteydessä sinusta henkilökohtaisia tietoja, jotka ovat tarpeellisia maksupalvelun toteuttamiselle ja käyttämiselle.
Trumo Finance Oy on suomalainen osakeyhtiö (y: 3107623-5), jonka rekisteröity osoite on Yrjönkatu 11 D 20, 00100 Helsinki. Trumon tietosuojavastaavan tavoittaa sähköpostilla: dpo(at)trumo.com
1. Kerättävä tieto
Keräämme maksun yhteydessä tapahtuvan vahvan tunnistautumisen yhteydessä seuraavia tietoja:
• Henkilötiedot: Nimi, syntymäaika ja henkilötunnus. Joissakin tapauksissa vahvan tunnistamisen yhteydessä on tarpeen varmistua kotiosoitteesta, jonka saamme digi- ja väestötietoviraston rekisteriin liitetystä palvelusta.
Mikäli tarpeellista, pyydämme sinua lisäksi toimittamaan suoraan meille tietoja, joita vaaditaan rahanpesun ja terrorismin rahoittamisen vastaisten säädösten noudattamiseen:
• Henkilökohtaiset tiedot: Osoite, sähköpostiosoite, ammatti, maksussa käytettävien varojen alkuperä, sekä kopio kuvallisesta henkilötodistuksesta.
Lisäksi tallennamme maksua koskevia tietoja:
• Maksutapahtumatiedot: Maksutapahtumaa koskevat yksityiskohtaiset tiedot, jotka sisältävät maksajan nimen ja pankkitilin numeron, maksun päivän, kellonajan, maksussa käytetyn valuutan sekä määrän.
• Laitetiedot: Tietoja laitteesta, jolla maksutapahtuma on käynnistetty kauppiaan sovelluksessa tai verkkosivulla.
Ottaessasi yhteyttä asiakaspalveluumme tallennamme tietojenvaihdon maksajan ja asiakaspalvelun välillä (sähköpostit, chat-keskustelut).
2. Tietojen keräyksen tarkoitus ja oikeusperusta
Keräämme tietoja seuraaviin tarkoituksiin:
• Sopimuksen täyttäminen/suostumus: Olet käynnistänyt maksutapahtuman kauppiaan sovelluksessa tai verkkosivulla ja valinnut Trumopay’n maksun toteuttamiseksi pankkitilitäsi.
• Säännösten noudattaminen: Trumo on velvoitettu maksulaitoksiin sovellettavan säätelyn noudattamiseen, ja maksupalvelussa tapahtuvien maksujen seurantaan.
• Analytiikka: Tietoja kerätään Trumon maksupalvelun suorituskyvyn ja tilastojen analysointiin palvelun kehittämiseksi.
3. Tietojen jakaminen ja siirtäminen
Jaamme sinusta saamaamme tietoa tarvittavin osin maksun saavan kauppiaan kanssa. Jaettavien tietojen laajuus riippuu ostoksesi laadusta. Meillä on myös lakiin perustuva velvollisuus antaa tietoja viranomaisten suorittamaa tutkintaa varten.
Emme siirrä sinua koskevaa tietoa ETA:n ulkopuolisiin maihin.
4. Tietoturvallisuus ja tietojen säilyttäminen
Turvaamme sinua koskevat tiedot teknisin ratkaisuin ja toimintatavoin. Rajoitamme pääsyn tietoihin vain valtuutetuille henkilöille.
Tallennamme tiedot palvelimilla viisi vuotta viimeisestä Trumopay-maksutapahtumastasi.
5. Ilmoitus tietovuodosta
Mikäli tietoomme tulee henkilötietojasi koskeva tietovuoto, josta voi olla vakavaa haittaa maksajien oikeuksille ja vapauksille, ilmoitamme vuodosta viipymättä verkkosivuillamme. Mikäli meillä on sähköpostiosoitteesi, ilmoitamme vuodosta myös sähköpostilla.
6. Oikeutesi
Sinulla on tietojasi koskevia oikeuksia:
• Tietojen tarkastaminen: Sinulla on oikeus vaatia tietoa sinusta kerätyistä ja tallennetuista tiedoista. Sinulla on myös oikeus pyytää kopiota säilytettävistä asiakirjoista, jotka Trumo toimittaa pientä maksua vastaan.
• Tietojen korjaaminen: Sinulla on oikeus vaatia sinusta Trumon tallentamissa tiedoissa olevien virheiden korjaamista ja tietojen täydentämistä.
• Tietojen poistaminen: Sinulla on eräin edellytyksin mahdollisuus vaatia tietojen poistamista Trumon rekisteristä.
• Tietojen käyttämisen rajoittaminen: Sinulla on eräin edellytyksin mahdollisuus vaatia tietojen käytön rajoittamista.
• Tietojen käyttämisen kieltäminen: Sinulla on eräin edellytyksin mahdollisuus vaatia tietojen käyttämisen lopettamista.
• Suostumuksen peruuttaminen: Sinulla on oikeus peruuttaa antamasi suostumus henkilötietojen keräämiseen ja niiden käyttämiseen. Peruuttaminen ei kuitenkaan ole mahdollista sen jälkeen, kun Trumo on käynnistänyt maksutapahtuman pankkitililtäsi.
7. Oikeuksien toteuttaminen
Mikäli haluat käyttää yllä mainittuja oikeuksiasi, tulee sinun olla yhteydessä Trumon asiakaspalveluun (support(at)trumo.com) , jossa palvelupyyntö rekisteröidään ja ohjataan tarvittaessa tietosuojavastaavalle. Tietosuojavastaavaan tavoitat myös suoraan: dpo(at)trumo.com.
Ennen rekisteritietojen antamista tulee meidän varmistua henkilöllisyydestäsi.
8. Valitukset
Mikäli olet tyytymätön Trumon asiakaspalvelun tai tietosuojavastaavan ratkaisuun henkilötietoja koskevassa asiassa, asian voi saattaa kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.
Kuluttajariitalautakunta: https://www.kuluttajariita.fi
Osoite: Unioninkatu 16, 00130 Helsinki, PL 306, 00531 Helsinki.
Sähköposti: kril(at)oikeus.fi
Puhelin: 029 566 5200 (vaihde)
9. Tietosuojavaltuutetun yhteystiedot
Tietosuojavaltuutettu: https://www.tietosuoja.fi on kansallinen viranomainen, joka valvoo tietosuojasäännösten noudattamista.
Käyntiosoite: Lintulahdenkuja 4, 00530 Helsinki
Postiosoite: PL 800, 00531 Helsinki
Puhelin: 029 566 6700 (vaihde)
Sähköposti: tietosuoja(at)om.fi