1. This payment service is provided by Trumo Finance Oy (corp.ID 3107623-5), hereinafter referred to as “Trumo”, a Finnish limited liability company with registered address at Yrjönkatu 11 D 20, FI-00100 Helsinki, Finland.
You can contact us by email at: support@trumo.com.
2. The supervisory authority for Trumo is the Finnish Financial Supervisory Authority (Finanssivalvonta)
https://www.finanssivalvonta.fi/
https://www.finanssivalvonta.fi/en/registers/supervised-entities/
3. When choosing the Trumo payment services on a merchant checkout/deposit page you accept the following terms of use:
4. When using Trumo as the payment method you authorize Trumo to charge your bank account with the value of the chosen purchase/deposit price. Trumo transmits the payment to the merchant of the goods and/or services.
5. When you use Trumo payment service (Trumopay), the following data may be recorded by Trumo: your name, date of birth, personal identity code, address, bank account number (IBAN), payment transaction reference, and the identification code of Telia service used in identity authentication.
6. Trumo will share some of the data with the merchant. Depending on the nature of the purchase the merchant may need in addition to your name the date of birth, personal identity code and verified home address. In case of verified address Trumo will search the address in a service connected to Digital and population data services agency (Digi- ja väestotietovirasto).
7. When you pay with Trumopay the identification for your bank’s online banking services happens in your bank’s system and Trumo has no access to your password for the online banking. Trumo never demands this information, and we ask you to contact us if anybody using Trumo’s name requests for this information.
8. You confirm that the bank account used in payment belongs to you and you have rightful title to the funds on the account. You log-in to the bank using your own credentials, and the identification information Trumo receives from you with the payment is correct. You will not give your bank credentials for use to another person. You will not act in the name of, or on behalf of a legal entity (company/institution).
9. If you suspect that another person has used your bank credentials for payment with Trumopay, contact immediately your bank and Trumo customer support: support@trumo.com.
10. You have read our privacy notice. The notice includes information on how we process and store your data and with whom we share the data. It also includes information on your rights as data subject to receive information and manage the personal data we maintain of you.
11. Possible interruptions in the use of Trumopay may be caused by problems in Trumo’s services, the services of the providers of Trumo, your bank or merchant web services, or the internet. Trumo can’t guarantee the use of the services at all times, but we aim to inform of the problems and their fixes.
12. Trumo is not liable for the possible losses or damages caused by the interruption of the service.
13. Trumo is obliged to adhere to the regulation concerning anti-money laundering and countering the financing of terrorism, and for this monitors the payments. To fulfill this obligation, it is important that we have correctly identified you, the purpose of the payment is for the purchase of goods and services from the merchant, and you are able to clarify the source of funds, if needed.
14. The goods and services you purchase will be deliverd by the merchant and they are responsible for the quality and correctness of the delivery. Any returns are to be made according to the instructions given by the merchant and for the returning of the payment you must contact them.
15. If you are unsatisfied with the response of our customer support to your reclamation or claim, you can ask for a third party to solve the dispute. Please contact Consumer Disputes Board at Hämeentie 3, PL 306, 00531 HELSINKI (https://www.kuluttajariita.fi)
Email: kril(at)oikeus.fi
Telephone: 029 566 5200 (switchboard)
Trumo Finance Oy
Käyttäjäehdot
v.1.3 (22.04.2024)
1. Maksupalvelun tuottaja on Trumo Finance Oy (y: 3107623-5), jäljempänä ”Trumo” suomalainen osakeyhtiö, jonka rekisteröity osoite on: Yrjönkatu 11 D 20, 00100 Helsinki.
Tavoitat meidät sähköpostilla: support@trumo.com.
2. Trumo on Suomen Finanssivalvonnan alainen maksupalveluyritys
https://www.finanssivalvonta.fi/
https://www.finanssivalvonta.fi/en/registers/supervised-entities/
3. Valitessasi kauppiaan verkkokaupassa/ talletussivulla Trumon maksuvälityspalvelun hyväksyt seuraavat ehdot:
4. Käyttäessäsi Trumon maksuvälityspalvelua veloittaa Trumo pankkitililtäsi valitsemasi kauppahinnan/ talletuksen, jonka Trumo välittää tilaamiesi tavaroiden ja/tai palvelujen kauppiaalle.
5. Käyttäessäsi Trumopay palvelua Trumo voi rekisteröidä sinusta seuraavat tiedot: nimi, syntymäaika, henkilötunnus, osoite, pankkitilin numero (IBAN), maksutapahtuman viitekoodi, ja vahvassa tunnistamisessa käytettävän Telian palvelun tunnistuskoodi.
6. Trumo välittää kauppiaalle sinusta keräämästään tiedoista kauppiaan tarvitseman tiedon. Riippuen tilaamastasi tavarasta tai palvelusta kauppias tarvitsee sinusta nimen lisäksi mahdollisesti henkilötunnuksen ja julkisesta rekisteristä varmistetun osoitteen. Mikäli osoitetta tarvitaan, hakee Trumo tiedon palvelusta, joka on yhdistetty Digi- ja väestötietoviraston rekisteriin.
7. Suorittaessasi Trumopay-palvelun avulla maksun pankkitililtäsi, tapahtuu tunnistautumisesi verkkopankkisi palvelussa, eikä Trumolla ole pääsyä salasanaasi. Trumo ei missään tapauksessa kysy salasanaasi, ja pyydämme sinua ottamaan yhteyttä meihin, mikäli joku Trumon nimissä kysyy tätä tietoa.
8. Käyttäjänä vahvistat, että käyttämäsi pankkitili on omasi ja sinulla on oikeus pankkitilillä oleviin varoihin. Tunnistaudut käyttäen omia pankkitunnuksiasi, ja sinusta siten saatavat tunnistetiedot ovat oikein. Et anna pankkitunnuksiasi toisen henkilön käyttöön. Et myöskään toimi oikeushenkilön puolesta tai nimissä.
9. Jos epäilet, että joku toinen on käyttänyt pankkitunnisteitasi tai varojasi TrumoPay:llä maksamiseen, otat heti yhteyttä pankkiisi ja Trumon asiakaspalveluun: support@trumo.com.
10. Olet tutustunut tietosuojailmoitukseemme. Siellä kerromme, miten käsittelemme ja säilytämme tietojasi, kenen kanssa jaamme tietoja, sekä oikeutesi saada tietoa ja hallita sinusta säilytettyjä tietoja.
11. Mahdolliset katkokset Trumopay:n käytössä voivat johtua Trumosta, sen palveluntarjoajista, pankkisi tai kauppiaan verkkopalvelujen häiriöistä tai internetin ongelmista. Trumo ei takaa palvelun käytettävyyttä kaikkina aikoina, mutta pyrimme kertomaan tietoomme tulleista ongelmista ja niiden ratkaisusta.
12. Trumo ei vastaa mahdollisista vahingoista, joita palvelun käytön katkos voi aiheuttaa.
13. Trumo on velvollinen valvomaan rahanpesun ja terrorismin rahoittamista estävien säännösten mukaisesti Trumopay:n kautta kulkevia maksuja. Säännösten noudattamiseksi on tärkeää, että henkilöllisyytesi on selvitetty, maksutapahtuman tarkoitus on kauppiaan tarjoaman tavaran tai palvelun hankkiminen, ja pystyt tarvittaessa selvittämään käytettyjen varojen alkuperän.
14. Ostamasi tavarat tai palvelut toimittaa kauppias, ja kauppias vastaa niiden laadusta ja toimittamisesta. Palautukset tulee tehdä kauppiaan antamien ohjeiden mukaisesti, ja mahdollisesta maksun palauttamisesta tulee sinun sopia kauppiaan kanssa.
15. Mikäli olet tyytymätön Trumon päätökseen asiakaspalveluumme tekemästäsi valituksesta, voit ottaa yhteyttä kuluttajariitalautakuntaan: Kuluttajariitalautakunta Hämeentie 3, PL 306, 00531 HELSINKI (https://www.kuluttajariita.fi)
Sähköposti: kril(at)oikeus.fi
Puhelin: 029 566 5200 (vaihde)